❞ تحكم بالانطباعات ❝ 💬 اقتباسات من الكتب 📖
- تحكم بالانطباعات 💬 اقتباسات من الكتب 📖
█ حصريا تحميل كتاب مجاناً PDF اونلاين 2025
إنضم الآن وتصفح بدون إعلانات
اقتباسات في ❞تحكم بالانطباعات❝
-
❞ ملخص كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة" كيف تتعامل بذكاء مع الأشخاص صعبي الطباع؟
هل سبق أن شعرت بالإحباط عند التعامل مع شخص صعب؟ :
لا شك أن التعامل مع بعض الأشخاص قد يكون أشبه بمهمة مستحيلة، وكأنك تحاول عبور طريق مليء بالعوائق. سواء كان هذا الشخص زميلًا في العمل، قريبًا مزعجًا، أو حتى صديقًا دائم التذمر، فإن وجودهم في حياتنا أمر لا مفر منه. لكن، ماذا لو أخبرتك أن الحل ليس في تجنبهم أو تغييرهم، بل في تغيير طريقة تعاملك معهم؟ في كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"، يقدم الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنر أدوات مذهلة لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتطوير الذات وتحسين العلاقات. ستجد هنا خريطة واضحة للتعرف على الشخصيات الصعبة وفهم دوافعها، مع نصائح عملية للتواصل معهم بذكاء وتهدئة المواقف قبل أن تخرج عن السيطرة. إذا كنت مستعدًا لاستعادة هدوئك وتحقيق تواصل أكثر فاعلية، فهذا الكتاب هو مرشدك الأمثل. تابع القراءة، وستكتشف كيف تجعل حتى أصعب الأشخاص حلفاء لك!. ❝ ⏤ريك برنكمان و ريك كيرشنرملخص كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة" كيف تتعامل بذكاء مع الأشخاص صعبي الطباع؟
هل سبق أن شعرت بالإحباط عند التعامل مع شخص صعب؟ لا شك أن التعامل مع بعض الأشخاص قد يكون أشبه بمهمة مستحيلة، وكأنك تحاول عبور طريق مليء بالعوائق. سواء كان هذا الشخص زميلًا في العمل، قريبًا مزعجًا، أو حتى صديقًا دائم التذمر، فإن وجودهم في حياتنا أمر لا مفر منه. لكن، ماذا لو أخبرتك أن الحل ليس في تجنبهم أو تغييرهم، بل في تغيير طريقة تعاملك معهم؟ في كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"، يقدم الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنر أدوات مذهلة لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتطوير الذات وتحسين العلاقات. ستجد هنا خريطة واضحة للتعرف على الشخصيات الصعبة وفهم دوافعها، مع نصائح عملية للتواصل معهم بذكاء وتهدئة المواقف قبل أن تخرج عن السيطرة. إذا كنت مستعدًا لاستعادة هدوئك وتحقيق تواصل أكثر فاعلية، فهذا الكتاب هو مرشدك الأمثل. تابع القراءة، وستكتشف كيف تجعل حتى أصعب الأشخاص حلفاء لك!
هل يمكن فعلاً التعامل مع الأشخاص الصعبين؟ قد تبدو فكرة التعامل مع شخص صعب وكأنها تحدٍ لا يمكن تجاوزه. من منا لم يواجه زميلًا متسلطًا، أو قريبًا دائم التذمر، أو حتى صديقًا يُثقل كاهل الجميع بسلبية لا تنتهي؟ في هذا الكتاب، يضع المؤلفان أيدينا على أسرار التعامل مع هذه الشخصيات بذكاء وعقلانية، من خلال التعرف على طبيعتها، فهم دوافعها، واستخدام استراتيجيات تواصل تناسب كل شخصية.
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ ولماذا يتصرفون هكذا؟ في البداية، يُقسم الكتاب الشخصيات الصعبة إلى عدة أنواع رئيسية، مثل: المتشائم: الذي يرى الجانب السلبي في كل شيء ولا يكف عن التذمر. المتسلط: الذي يريد التحكم في كل شيء وفرض رأيه دائمًا. الصامت: الذي يفضل الانسحاب وعدم التعبير عن رأيه. المتذمر: الذي يجعل من كل مشكلة أزمة عالمية.
لماذا يتصرف الناس بصعوبة؟ الأسباب قد تكون أعمق مما نعتقد. بعض الأشخاص يعانون من ضغوط نفسية أو اجتماعية تجعلهم يتصرفون بهذه الطريقة، مثل: الحاجة إلى السيطرة نتيجة الخوف من الفشل. انعدام الثقة بالنفس، ما يجعلهم يظهرون سلوكًا متعجرفًا. الشعور بعدم التقدير، ما يدفعهم للبحث عن الاهتمام بطريقة سلبية. مثال: تخيل زميلًا في العمل دائمًا ما يحاول التقليل من جهود الآخرين وإظهار نفسه كالأذكى. بدلاً من الغضب، فكر في أن هذا السلوك ربما ينبع من خوفه من أن يُعتبر أقل أهمية.
كيف نفهم الشخصيات الصعبة بعمق؟ يشدد الكتاب على أهمية التعاطف، أي محاولة رؤية الأمور من منظور الشخص الآخر. التعاطف لا يعني الموافقة، بل يعني فهم ما يدفع الشخص إلى التصرف بطريقة معينة. مثال تطبيقي: إذا كنت تتعامل مع شخص متشائم دائم التذمر، حاول أن تفهم ما الذي يزعجه بالفعل. ربما يشعر أنه لا يُقدّر في مكان العمل، وهنا يمكنك مساعدته على رؤية الأمور الإيجابية التي يغفل عنها.- الاستماع الفعّال: بدلاً من مقاطعة الشخص الصعب، استمع له بعناية. أحيانًا، مجرد شعوره بأنه مسموع قد يهدئ الموقف..
استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة 1. التعامل مع المتشائم: لا تدخل في جدال طويل معه. بدلاً من ذلك، ركز على تقديم حلول عملية تساعده على رؤية الجانب الإيجابي. مثال: إذا قال: "هذه الخطة لن تنجح أبدًا!" يمكنك الرد: "ما رأيك لو جربنا جزءًا صغيرًا منها لنرى النتائج؟".- 2. التعامل مع المتسلط: أظهر الثقة في حديثك، ولا تخضع لمحاولاته للسيطرة، لكن في الوقت ذاته احترم رأيه. مثال: إذا أصر على تنفيذ فكرته فقط، قل: "أرى أن فكرتك قوية، ما رأيك لو أضفنا هذا العنصر لجعلها أكثر كفاءة؟". .- 3. التعامل مع الصامت: شجعه على التعبير باستخدام أسئلة مفتوحة مثل: "ما رأيك؟ كيف ترى الأمر؟". مثال: إذا كان شريكك في العمل دائمًا صامتًا أثناء الاجتماعات، قل له بشكل مباشر: "أعتقد أن لديك وجهة نظر مهمة، هل يمكنك مشاركتها؟"..- 4. التعامل مع المتذمر: لا تنجرف في التذمر معه، بل حاول توجيه الحديث نحو الحلول. مثال: إذا بدأ زميلك بالتذمر من ضغط العمل، قل: "أتفق أن الوضع صعب، لكن ماذا لو قسّمنا المهام لتسهيل الأمور؟"..
كيف نحول المواقف الصعبة إلى فرص؟ بدلاً من رؤية التعامل مع الشخصيات الصعبة كعبء، يمكنك اعتباره فرصة لتطوير مهاراتك الشخصية. تحكم في أعصابك: المواقف الصعبة قد تؤدي إلى التوتر، لكن الكتاب يوصي بتمارين بسيطة مثل التنفس العميق لتهدئة النفس قبل التفاعل. غير استجابتك: إذا كنت تتوقع دائمًا رد فعل سلبيًا من شخص معين، حاول أن تغيّر استجابتك. في كثير من الأحيان، يؤدي تغيير رد الفعل إلى تغيير في سلوك الطرف الآخر. مثال تطبيقي: تخيل أن لديك مديرًا في العمل دائم الصراخ. بدلاً من أن تغضب أو تشعر بالإهانة، قم بالرد بهدوء واحترام، موضحًا أنك تفهم الموقف وتسعى لحله. هذا الهدوء قد يجعله يعيد التفكير في أسلوبه.
الخلاصة: النجاح في التواصل مع الجميع التعامل مع ذوي الطباع الصعبة ليس مهمة مستحيلة إذا امتلكت الأدوات الصحيحة. من خلال فهم الشخصيات المختلفة، واستخدام استراتيجيات موجهة لكل نوع، يمكنك تحسين علاقاتك وتقليل الضغوط اليومية. تذكر أن المفتاح ليس في تغيير الآخرين، بل في تغيير طريقة تفاعلك معهم.
رسالة الكتاب: "التواصل الفعّال هو جسرك للتغلب على كل شخصية صعبة. كل تحدٍ هو فرصة لتطوير نفسك وبناء علاقات أقوى."
قراءة ملخص كتاب التعامل مع ذوي الطباع الصعبة ⏤ ريك برنكمان و ريك كيرشنر
-
❞ #انسحب_من_الموقف: \"فأحياناً يكون خيارك الأفضل هو الانسحاب. فليست جميع المواقف قابلة للحل، فإذا كان الموقف يتدهور، وكان كل ما تفعله أو تقوله يزيد الأمور سوءاً، وإذا وجدت أنك ستفقد السيطرة على أعصابك فتذكر أن التعقل والحذر جزء متمم ضروري للشجاعة ثم انسحب من الموقف\". ❝ ⏤ريك برنكمان و ريك كيرشنر❞ #انسحب_من_الموقف:
˝فأحياناً يكون خيارك الأفضل هو الانسحاب. فليست جميع المواقف قابلة للحل، فإذا كان الموقف يتدهور، وكان كل ما تفعله أو تقوله يزيد الأمور سوءاً، وإذا وجدت أنك ستفقد السيطرة على أعصابك فتذكر أن التعقل والحذر جزء متمم ضروري للشجاعة ثم انسحب من الموقف˝. ❝
⏤ ريك برنكمان و ريك كيرشنر -
❞ 📙 ملخص كتاب " التعامل مع ذوي الطباع الصعبة "
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم، وهم الذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم. يوضح هذا الكتاب كيفية التواصل معهم بطريقة تجعلهم يغيِّرون من أنفسهم، وذلك عن طريق شرح أنماط السلوك، والدوافع الخفيَّة والقوى المؤثرة التي تجبر الناس على صعوبة التعامل معهم، وما الأساليب الفعَّالة والناجحة للتعامل مع هؤلاء الأشخاص،وبهذا ستصبح من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى معظم الناس حتى في أسوأ أحوالهم!
||- ذوو الطباع الصعبة:
إن أولى خطوات تغيير موقفنا تجاه الأشخاص ذوي الطباع الصعبة هو أن نغيِّر موقفنا الذهني تجاههم، وذلك من خلال تفهُّمنا للأهداف أو النوايا التي يستجيب بها الناس للمواقف،فلكل سلوك غاية أو هدف رئيس يحاول تحقيقه، وهناك أربعة أهداف عامة تقرِّر الكيفية التي يستجيب بها الناس في أي موقف، وهي: الرغبة بإنجاز المهمة، أو الرغبة بإنجاز المهمة على نحو صحيح، أو الرغبة بالانسجام مع الآخرين، أو الرغبة في كسب التقدير. فعندما تتعرَّض تلك الرغبات أو الأهداف للمقاومة أو التهديد، حينها يحدث رد الفعل المتطرِّف، فيؤدي إلى ظهور سلوكيات صعبة مزعجة، نستطيع اختصارها في عدد من الأنماط السلوكيَّة، تكون مرتبطة بكل هدف من الأهداف.. ❝ ⏤ريك برنكمان و ريك كيرشنر📙 ملخص كتاب " التعامل مع ذوي الطباع الصعبة "
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ هم هؤلاء الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم، وهم الذين لا يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه، أو يفعلون ما لا تريدهم أن يفعلوه، والذين لا تعرف كيف تتعامل معهم.
يوضح هذا الكتاب كيفية التواصل معهم بطريقة تجعلهم يغيِّرون من أنفسهم، وذلك عن طريق شرح أنماط السلوك، والدوافع الخفيَّة والقوى المؤثرة التي تجبر الناس على صعوبة التعامل معهم، وما الأساليب الفعَّالة والناجحة للتعامل مع هؤلاء الأشخاص،وبهذا ستصبح من القلائل الذين يستطيعون استخراج أفضل ما لدى معظم الناس حتى في أسوأ أحوالهم!||- ذوو الطباع الصعبة إن أولى خطوات تغيير موقفنا تجاه الأشخاص ذوي الطباع الصعبة هو أن نغيِّر موقفنا الذهني تجاههم، وذلك من خلال تفهُّمنا للأهداف أو النوايا التي يستجيب بها الناس للمواقف،فلكل سلوك غاية أو هدف رئيس يحاول تحقيقه، وهناك أربعة أهداف عامة تقرِّر الكيفية التي يستجيب بها الناس في أي موقف، وهي: الرغبة بإنجاز المهمة، أو الرغبة بإنجاز المهمة على نحو صحيح، أو الرغبة بالانسجام مع الآخرين، أو الرغبة في كسب التقدير. فعندما تتعرَّض تلك الرغبات أو الأهداف للمقاومة أو التهديد، حينها يحدث رد الفعل المتطرِّف، فيؤدي إلى ظهور سلوكيات صعبة مزعجة، نستطيع اختصارها في عدد من الأنماط السلوكيَّة، تكون مرتبطة بكل هدف من الأهداف.
||- هدف إنجاز المهمة عندما تحتاج أن تنجز مهمة سيكون تركيزك كله عليها، فتزيد من سرعة الأمور، وتركِّز على عملك، وستكون حاسمًا، بل قد تصبح عدوانيًّا ومندفعًا وغير مبالٍ بأحد، وتتكلَّم بلا تفكير، وستهمِّش الناس من حولك،في هذه الأوقات يزيد هدف إنجاز المهمة قوَّةً وشدَّة ويصبح السلوك المترتب على ذلك أكثر ميلًا إلى التسلط والسيطرة، ومن هذا الدافع تخرج ثلاثة أنماط سلوكية، وهي: الدبَّابة والقنَّاص الخبيث والعلَّامة. نمط الدبَّابة لا يكون قادرًا على إبطاء إيقاعه، ويمكن أن يسحقك في أثناء تأديته للمهمة، أما القنَّاص الخبيث فهو الشخص الذي إذا لم تتم الأمور بالصورة التي يرضى عنها، سيحاول السيطرة عليك من خلال الإحراج والتحقير والسخرية،أما العلَّامة فهو يسيطر على الأشخاص والأحداث عن طريق الهيمنة على المحادثة، ويتخلَّص من المقاومة أو المعارضة عن طريق العثور على نقاط الضعف التي تكون كفيلة بتشويه وجهات النظر الأُخرى ورفضها.
||- أنجز مهمتك على نحو صحيح عندما يكون إنجاز المهمة بالشكل الصحيح هو أولى أولوياتك، فإنك تتأمَّل التفاصيل أولًا، فعندما تحدث مقاومة أو تهديد للهدف، يبدو حينها أن كل شيء عشوائي ومهمل، ومن هذا الهدف يتفَّرع ثلاثة أنماط سلوكية. النمط الأوَّل هو الشخص الشكَّاء الذي يعتقد أنه عاجز تمامًا عن صنع أي تغيير في هذا العالم، كما أنه مُحمَّل بالشكوك فيزايد شعوره باليأس، والنمط الثاني هو اليائس، فهو لا يشعر بالعجز في مواجهة الأمور وإنما يشعر باليأس، فهو واثق بأن الخطأ لا يمكن تصحيحه أبدًا،والنمط الثالث هو الصامت، فهو ينسحب كُليًّا من الأحداث.
||- الانسجام مع الآخرين عندما يكون هناك أشخاص ترغب في الانسجام والتآلف معهم، قد تعد أن احتياجاتهم واهتماماتهم أهم من احتياجاتك واهتماماتك، والمشكلة أن الأشخاص في هذه الحالة يبدؤون بالشك في مشاعر الآخرين تجاههم،فيميلون إلى أخذ ردود أفعال، أو استجابات تكون على المحمل الشخصي، ويكون توجُّههم نحو كسب الاستحسان وتجنُّب الرفض، وأصحاب سلوكيات هذا الهدف هم: الموافق دائمًا والمتردِّد غير الحاسم، والصامت.
||- كيف تكسب تقدير الآخرين؟ إن الرغبة في الحصول على التقدير من أكثر الدوافع قوَّة، وبها يسعى الشخص أكثر لجذب الانتباه، وسلوكيات هذا الهدف هي القنبلة الموقوتة والقنَّاص والمتعالم. فالقنبلة الموقوتة هو الشخص الذي يشعر أنه لا يحصل على أي تقدير أو احترام،فإنك ستسمع منه "لا أحد يُبالي!" فهو سلوك يائس يولِّد انتباهًا سلبيًّا واستياءً، أما القناص الودود فهو مختلف عن القنَّاص الخبيث، فهو معحب بك ولكنَّه يستخدم أسلوب السخرية والتهكُّم لا لإضعاف مكانتك بل لجذب الانتباه إليه، وأما المتعالم فهو شخص متخصِّص في المبالغة،ويستخدم لغة فنية مبهمة، ويقدِّم آراء لم يُطلب منه رأيه فيها، وإذا تجادلت معه فسيبدأ برفع صوته، ويرفض التراجع إلى أن يستفزُّك وتبدو أحمق مثله.
||- حتى لا تكون من ذوي الطباع الصعبة! إذا سألنا أنفسنا ما الذي يجعل الارتباط ببعض الناس غاية في السهولة والارتباط بالبعض الآخر ضربًا من المستحيل؟ إننا نزعم أن الصراع في العلاقات يحدث عندما يكون التركيز على الاختلافات بدلًا من أن يكون منصبًّا على المتشابهات،لذا كان التقليل من الاختلافات ضروريًّا عند التعامل مع الأشخاص، وذلك من خلال العثور على أرضية مشتركة، نحاول إعادة توجيه التفاعل نحو نتيجة جديدة، وذلك من خلال مهارتي "التآلف وإعادة التوجيه". فقم ببناء ببعض الحميمية والمودَّة مع الطرف الآخر من خلال التآلف معه، وبعدها تستطيع إعادة توجيه التفاعل وتغيير المسار نحو نتيجة إيجابية، ويأتي الإنصات هنا بدوره المهم، فالبشر بطبيعتهم يميلون إلى من يستمع إليهم، فبعد أن يُنهي المرء حديثه معك كرِّر ما قاله،واسأله للاستيضاح وإظهار الاهتمام، ثم لخِّص ثم أكِّد، هنا سيدرك الشخص أنك سمعته وفهمته بالفعل.
الخاتمة ليظل أصعب شعور في هذه الحياة أن يكون الإنسان وحيدا؛ بالرغم من وجود العديد من الأشخاص في حياته.لكن لو رأينا أنفسنا بعيون بعض الأشخاص لما تحدثنا معهم للحظة. بهذا نظرا لواقعنا الذي يحاكي المصالح وجب عليا انا كفرد في مجتمع ان اكون على دراية بطباع البشر وتصرفاتهم
قراءة ملخص كتاب التعامل مع ذوي الطباع الصعبة ⏤ ريك برنكمان و ريك كيرشنر
كيف تسيطر على الآخرين - كتاب بيرتون كابلان - أخضر
التعامل مع ذوي الطباع الصعبة - مراجعة كرتونية ل كتاب ريك برنكمان - أخضر
