█ حصرياً جميع الاقتباسات من أعمال المؤلِّف ❞ ريك برنكمان كيرشنر ❝ أقوال فقرات هامة مراجعات 2024 ❰ له مجموعة الإنجازات والمؤلفات أبرزها التعامل مع ذوي الطباع الصعبة الناشرين : مكتبة جرير ❱
❞ #قلل_الاختلاف:
˝فإن تقليل الاختلاف ضروري عند التعامل مع الأشخاص الذين لا تستطيع احتمالهم. ويعتمد النجاح في التواصل على العثور على أرضية مشترك، ثم محاولة إعادة توجيه التفاعل نحو نتيجة جديدة˝ . ❝