📘 ❞ فن خدمة العملاء ❝ كتاب ــ إبراهيم الفقي اصدار 2010

كتب التنميه البشريه - 📖 ❞ كتاب فن خدمة العملاء ❝ ــ إبراهيم الفقي 📖

█ _ إبراهيم الفقي 2010 حصريا كتاب فن خدمة العملاء عن مؤسسة بداية للنشر والتوزيع 2024 العملاء: موضوع أخذ ضجة كبيرة الآونة الأخيرة وتكلم عنها الدكتور ببساطة قبل 4 سنوات الجيد الكتاب هو الجزء المتعلق بفهم الشخصيات والأنماط الخاصة بالأشخاص صعب التعامل معهم لكن كموضوع فيفضل البحث الكتب العلمية المتخصصة حيث أن الدراسات الحديثة هذا الموضوع أصبحت متشعبة جداً وفي الأخير أنا لا أحسد العاملين اختيارهم لهذا المجال :) المؤلف للكاتب د ابراهيم الفقى والمؤلف لـ 35 كتب أخرى إبراهيم محمد السيد (5 أغسطس 1950 10 فبراير 2012) خبير التنمية البشرية والبرمجة اللغوية العصبية ورئيس مجلس إدارة المركز الكندي للتنمية ومؤسس مجموعة شركات العالمية واضع نظرية ديناميكية التكيف العصبي ونظرية قوة الطاقة نشأته ولد قرية أبو النمرس حي المنيب بمحافظة الجيزة حصل بطولة مصر تنس الطاولة لعدة سنوا ومثل مع المنتخب الوطني العالم لتنس بألمانيا الغربية عام 1969 وفي الحياة المهنية فقد تدرج الوظائف حتى درجة مدير قسم قطاع الفنادق بفندق فلسطين بالإسكندرية ووصل إلى الدرجة الثالثة وهو سن الخامسة والعشرين هاجر كندا لدراسة الإدارة وبدأ هناك وظيفة جلي الأطباق حارس لمطعم وحمال كراسي وطاولات فندق بسيط نجاحه يحكي محاضراته أنه سافر زوجته يمتلك شيئا وعمل أقل بالرغم من نجاحه الفندقة سفره الي كندا, ثم وقت قصير جدا أصبح أكبر وحصل حسب قوله علي الكثير الشهادات الدولية شهادة دكتوراة علم البشرية, يقول موقعه الشخصي قام بتأليف علمين جديدين مسجلين باسمه وهما: وعلم المحاضرات والدورات التدريبة درب أكثر 600 ألف شخص حول كما حاضر ودرّب بثلاث لغات: الإنجليزية والفرنسية والعربية الكتب الدكتور له عدة مؤلفات ترجمت والكردية والاندونيسية وحققت مبيعات ملايين النسخ أبرز الدكتور: قوة التفكير البرمجة وفن الاتصال اللامحدود المفاتيح العشرة للنجاح قوة التحكم الذات الحب والتسامح حياة بلا توتر إدارة الوقت سيطر حياتك أيقظ قدراتك واصنع مستقبلك سحر القيادة التنويم بالايحاء الطاقة والطريق القمة استراتيجيات التفكير التفكير السلبي والتفكير الإيجابي الأسرار السبعة للقوة الذاتية كيف تتحكم شعورك وأحاسيسك اسرار التسويق الاستراتيجي الطريق النجاح الامتياز الذكاء الروحى احترف الفراسة الثقة الاعتزاز بالنفس اعرف نفسك العمل الجماعى حلل شخصيتك بنفسك الكلمة غير 30 يوم فن أسرار اتخاذ القرار التحفيز العقل الباطن تصبح نجماً اجتماعياً لامعاً نم الذهنية التحدث الإقناع و المتوفرة للمؤلف المكتبة والأرشيف لكندا عبارة عشرة عناوين كلها نشرت خلال التسعينات القرن الماضي وتدرجت مواضيعها زمنيا تناول تقنيات البيع مرورا بفن التدبير الناجح ووصولا الكتابة التطوير الذاتي والنجاح بشكل مواد مرئية المفاتيح قوانين وأسرار الثقة النفس شرائط سمعية اللقاء المفتوح البرمجة وتطبيقاتها حياتنا العملية نجاح حدود الأسطوانات الرقمية DVD قوة الحماس الفعال طريقك للتميز أسرار قادة التميز مجموعة العالمية المركز المركز لقوة للبرمجة للتنويم بالإيحاء يوم الجمعة 2012 صباحا وجد وشقيقته وكذلك سيدة العائلة (ليست مربية أو خادمة) موتى اختناقا إثر اندلاع حريق هائل بالشقة التي يقيم بها وقد نشب الحريق مركز الفقى(61 عاما) بالطابق الثالث وامتد لباقى أدوار العقار الذي يمتلكه ويقيم به مما أدى وفاته فوقية (72 سنة) والسيدة الأخرى التي كانت تقيم وتدعى نوال من اقواله "ابتعد الأشخاص الذين يحاولون التقليل طموحاتك بينما الناس العظماء هم يشعرونك أنك باستطاعتك واحداً منهم" كانت هذه الكلمات بمثابة الوصية كتبها الراحل حسابه الخاص بموقع “تويتر” ساعات قليلة رحيله أوصى أصدقاءه بإعادة نشرها مرة آخرى وكأنه كان يعرف مصيره ينتظره فأراد يحمل رسالة الجميع يدعو خلالها بالتمسك بطموحاته أيا صعوبة تحقيقها بحسب صحيفة الأهرام المصرية كما قال عش اللحظة التنميه البشريه مجاناً PDF اونلاين القسم يحتوي جميع العربيه والعالميه : التنمية هي عملية توسيع القدرات التعليمية والخبرات للشعوب والمستهدف بهذا يصل الإنسان بمجهوده مستوى مرتفع الإنتاج والدخل وبحياة طويلة وصحية بجانب تنمية الإنسانية توفير فرص ملائمة للتعليم وزيادة الخبرات ومن منظور مؤسس مؤشر التابع للأمم المتحدة محبوب الحق المساعدة خيارات البشر وقدراتهم العيش الكريم وتوسيع المشاركة الديموقراطية والتنمية الاقتصادية والإجتماعية يعد جزء منها بدأ مفهوم يتضح عقب انتهاء الحرب الثانية وخروج البلدان شاركت مصدومة الدمار البشري والاقتصادى الهائل وخاصة الدول الخاسرة فبدأ بعدها تطور وواكبها ظهور لسرعة إنجاز لتحقيق سرعة الخروج النفق المظلم والدمار الشامل لحق بالبلاد بسبب الحروب ومن التاريخ بدأت الأمم تنتهج سياسة الفقيرة لمساعدتها حالة الفقر تعانى مثل ما قامت كل من: بنغلاديش وباكستان وغانا وكولومبيا وكثير مستغلة ذلك خبرات البلاد متقدمة لاتباعها المنهاج ليشمل مجالات عديدة منها: (الإدارية والسياسية والثقافية) ويكون القاسم المشترك المجالات السابقة ولهذا فتطور الأبنية: الإدارية والتعليمية والثقافية مردود الفردية تطوير انماط المهارات والعمل الجماعي والمشاركة الفعالة للمواطن بغرض الانتفاع وعلى يمثل منهج الركيزة الأساسية يعتمد عليها المخططون وصانعوا لتهيئة الظروف الملائمة لإحداث الاجتماعية والاقتصادية والتطور بالمجتمع طريق الرخاء والرفاهية ويمكن إجمال القول المنهج الحكومي المقام الأول يهتم بتحسين نوعية الموارد المجتمع وتحسين النوعية نفسه تهتم وكل شركة بتنمية قدرات فيها سواء المستوى الإداري شموليا لتشمل مستوياتهم الوظيفية