█ حصريا تحميل كتاب مجاناً PDF اونلاين 2024
❞ عندما تنجح الشركة بتوضيح لماذا تقدم منتجاتها أو خدماتها؟ ونكون مؤمنين بما هي مؤمنة به فإننا حينها نبذل جهودًا استثنائية للحصول على هذه المنتجات أو الخدمات لتكون جزءًا من حياتنا وهذا ليس لأنها الشركة الأفضل، ولكن لأن علامتها التجارية أصبحت رمزًا للقيم والمعتقدات التي نقدّرها . ❝
❞ كيف يمكن أن تكون القيادة بهذه الصعوبة؟ نفس اليوم من عام مضى كان أسعد أيام حياتي. كنت قد وصلت! بعد أربع سنوات فقط من التخرج في الجامعة نقلتني شركتي إلى منصب قيادي: مديرة إدارة خدمات الشركات لمنطقة بيع الجنوب الشرقي. كنت أعرف أنه في وسعي تحمل مسئولية المنصب، لأنني كنت قد بدأت من دليل خدمة العملاء لدينا، أدخل بيانات طلبات العملاء وشكاواهم. ثم ترقيت إلى مديرة مشروع، أعمل عن كثب مع إدارة المبيعات وعملاء الشركات لدينا. أيًّا كانت وعود بائعينا للعملاء، كنت أحققها. وإن كان لي أن أقول هذا بنفسي، فإنني كنت أجيد إعطاء عملاءنا من الشركات ما يحتاجونه، وقتما وكيفما كان. تلقيت كل أنواع المديح على تنمية علاقات استثنائية مع العملاء. كنت واثقة من قدرتي على جعل الموظفين لدي يفعلون الشيء نفسه . ❝