❞ و أن يكون الموظف مُمَكناً من تأدية مهمامه و اتخاذ القرارات مباشرة أمام العميل ❝ 💬 في اقتباسات الكتب 📖

❞ الممارسة الرابعة: يمكنون و يدعمون الآخرين
من أهم الصفات المهمة في تأدية الأعمال و نجاح المؤسسات هي صفة التمكين.

و هي أن توكل مهمة إلى الفريق و تمكنه من تنفيذها وبالتالي فهو مسؤول عن النتائج. وهي عكس البروقراطيه.

فالقائد عليه دراسة وتحليل كل العمليات والتأكد من الإبقاء على الموافقات والتوقيعات المهمة فقط.

و أن يكون الموظف مُمَكناً من تأدية مهمامه و اتخاذ القرارات مباشرة أمام العميل (في حدود الصلاحيات اللازمة) . ❝