❞ خطّط لأسوأ الاحتمالات، ولكن توقع أفضلها – ليكن لديك خطة وكثير من الأمل . ❝

❞ يجب أن تقبل بأن رؤساءك أحياناً يشعرون بالخوف مثلك تماماً – إن مهمتك هي أن تخفف آلام رؤسائك، وتبدد مخاوفهم، وتجعلهم يشعرون بالراحة . ❝