❞ تحدث عن أخطائك قبل انتقاد الشخص الآخر. عندما يحدث خطأ ما ،
فإن تحمل المسؤولية يمكن أن يساعد في جذب الآخرين إلى جانبك. لا يحب الناس أن يتحملوا كل اللوم وأن أخذ الفضل في ارتكاب الأخطاء يساعد على إزالة اللدغة من انتقاداتنا للآخرين . ❝

❞ حاول بصدق أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر. قد يكون الأشخاص الآخرون مخطئين في كثير من الأحيان ،

لكن لا يمكننا إدانتهم. يجب أن نسعى لفهمهم. يتطلب النجاح في التعامل مع الناس فهمًا متعاطفًا لوجهة نظر الشخص الآخر . ❝

❞ دع الشخص الآخر يحفظ ماء الوجه. لا شيء ينتقص من كرامة الإنسان مثل إهانة كبريائه.

إذا لم ندين موظفينا أمام الآخرين وسمحنا لهم بحفظ ماء الوجه ، فسيكون لديهم الدافع للقيام بعمل أفضل في المستقبل والثقة في قدرتهم على ذلك . ❝