يعرض الكاتب سيناريوهات وأخطاء متكررة تحدث في معظم بيئات الأعمال وتنتهي بسبب سوء التعاطي معها إلى شروخ عميقة في العلاقات بين الرئيس والمرؤوس، ويجيب عن أفضل الطرق للتعامل مع السيناريوهات المربكة التي قد تحدث لنا في بيئة العمل ونضطر للتعامل معها أو قد نحدثها نحن بأنفسنا بسبب سوء تقديرنا أو تفسيرنا السل بي للأمور.