📘 ❞ التفاوض الفعال ❝ كتاب ــ باربارا أندرسون
كتب التنميه البشريه - 📖 ❞ كتاب التفاوض الفعال ❝ ــ باربارا أندرسون 📖
█ _ باربارا أندرسون 0 حصريا كتاب التفاوض الفعال 2024 الفعال: pdf تأليف جزء أصيل من حياة الإنسان, إلى حد أنه يمكن القول إن الإنسان كائن مفاوض, فهو فى حالة مفاوضات دائمة, سواء كانت أمور صغيرة أوعلى قضايا كبيرة, ففى تحقيق النجاح الدراسة, أو عند تنفيذ أمر بعينه,كما قد يكون تفاوض معهم ومع والدتهم, حول المكان الذى سيقضون فيه العطلة الصيفية وتدور أخرى بين أفراد الأسرة, بشكل أوبآخر, عن أشياء تتصل بحياتهم, ومنذ أن يضع قدمه خارج البيت, يجد نفسه مواجهة أنواع شتى المفاوضات, التى تبدأ بحديث مع بواب العمارة شؤون العمارة, كالنظافة وأعطال المصعد وزحام المواقف, ثم السكان, مشتركة بينهم, أما الشارع, فهناك لا تنتهى ومهما كان مستوى التفاوض, فإنه يحتاج قدرات ومهارات, تعينه مختلف المستويات, وإن الخطورة عدم إدراك وسط موقف يقتضى وإذا حدث ذلك, لن يستطيع تحسين النتائج لصالحه, لأنه إذا لم يخطر باله, هذه الصفقة يدخل فيها بالتفاوض, ولم يكن مستعدا, فإن غالبا سوف تكون خطيرة وغير مرضية له كتب التنميه البشريه مجاناً PDF اونلاين هذا القسم يحتوي علي جميع العربيه والعالميه : التنمية البشرية هي عملية توسيع القدرات التعليمية والخبرات للشعوب والمستهدف بهذا هو يصل بمجهوده مرتفع الإنتاج والدخل وبحياة طويلة وصحية بجانب تنمية الإنسانية خلال توفير فرص ملائمة للتعليم وزيادة الخبرات ومن منظور مؤسس مؤشر التنمية التابع للأمم المتحدة محبوب الحق المساعدة خيارات البشر وقدراتهم العيش الكريم وتوسيع المشاركة الديموقراطية والتنمية الاقتصادية والإجتماعية حيث يعد التطوير الذاتية منها بدأ مفهوم يتضح عقب انتهاء الحرب العالمية الثانية وخروج البلدان التي شاركت مصدومة الدمار البشري والاقتصادى الهائل وخاصة الدول الخاسرة فبدأ بعدها تطور وواكبها ظهور لسرعة إنجاز لتحقيق سرعة الخروج النفق المظلم والدمار الشامل الذي لحق بالبلاد بسبب الحروب ومن التاريخ بدأت الأمم تنتهج سياسة الفقيرة لمساعدتها الفقر تعانى مثل ما قامت به كل من: بنغلاديش وباكستان وغانا وكولومبيا وكثير الأخرى مستغلة ذلك خبرات البلاد أصبحت متقدمة لاتباعها المنهاج ليشمل مجالات عديدة منها: (الإدارية والسياسية والثقافية) ويكون القاسم المشترك المجالات السابقة ولهذا فتطور الأبنية: الإدارية والتعليمية والثقافية مردود الفردية تطوير انماط المهارات والعمل الجماعي والمشاركة الفعالة للمواطن بغرض الانتفاع بها وعلى يمثل منهج الركيزة الأساسية يعتمد عليها المخططون وصانعوا القرار لتهيئة الظروف الملائمة لإحداث الاجتماعية والاقتصادية والتطور بالمجتمع طريق الرخاء والرفاهية ويمكن إجمال المنهج الحكومي المقام الأول يهتم بتحسين نوعية الموارد المجتمع وتحسين النوعية كما تهتم مؤسسة وكل شركة بتنمية العاملين المستوى الإداري شموليا لتشمل مستوياتهم الوظيفية
كتاب
التفاوض الفعال
ــ باربارا أندرسون
كتاب
التفاوض الفعال
ــ باربارا أندرسون
-
مساهمة من: NOOR
( الجمعة 15 مارس 2019 ( 4:55 مساءً )) - تبليغ عن سوء استخدام
كتاب pdf تأليف ، التفاوض جزء أصيل من حياة الإنسان, إلى حد أنه يمكن القول إن الإنسان كائن مفاوض, فهو فى حالة مفاوضات دائمة, سواء كانت على أمور صغيرة أوعلى قضايا كبيرة, ففى حالة تحقيق النجاح فى الدراسة, أو عند تنفيذ أمر بعينه,كما قد يكون فى حالة تفاوض معهم ومع والدتهم, حول المكان الذى سيقضون فيه العطلة الصيفية.
وتدور مفاوضات أخرى بين أفراد الأسرة, بشكل أوبآخر, عن أشياء تتصل بحياتهم, ومنذ أن يضع الإنسان قدمه خارج البيت, يجد نفسه فى مواجهة أنواع شتى من المفاوضات, التى قد تبدأ بحديث مع بواب العمارة عن شؤون العمارة, كالنظافة وأعطال المصعد وزحام المواقف, ثم تبدأ مفاوضات أخرى مع السكان, على أشياء مشتركة بينهم, أما فى الشارع, فهناك مفاوضات لا تنتهى.
ومهما كان مستوى التفاوض, فإنه يحتاج من الإنسان قدرات ومهارات, تعينه على مختلف المستويات, وإن من الخطورة عدم إدراك الإنسان أنه فى وسط موقف يقتضى التفاوض, وإذا حدث ذلك, فإنه لن يستطيع تحسين النتائج لصالحه, لأنه إذا لم يخطر فى باله, أن هذه الصفقة يدخل فيها بالتفاوض, ولم يكن مستعدا, فإن النتائج غالبا سوف تكون خطيرة وغير مرضية له.
#2K
1 مشاهدة هذا اليوم#2K
235 مشاهدة هذا الشهر#11K
17K إجمالي المشاهدات
-
تفاعل مع كتاب ❞التفاوض الفعال❝؟
يمكنك مشاركة ما اعجبك منه والإحتفاظ به هنا: -
❞ ثانياً: تعرف على خصائص ومهارات الخصم
قبل خوض المفاوضات تحرّى عن سمعة خصمك من حيث مهاراته في التفاوض وخبرته، وبالتالي تستطيع أن تحكم إن كان خصمك يشكل لك تهديداً خلال المفاوضات، أم أنّه خصم مساو لك ولا يشكل تهديداً يستحق الذكر. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ ثانياً: تعرف على خصائص ومهارات الخصم
قبل خوض المفاوضات تحرّى عن سمعة خصمك من حيث مهاراته في التفاوض وخبرته، وبالتالي تستطيع أن تحكم إن كان خصمك يشكل لك تهديداً خلال المفاوضات، أم أنّه خصم مساو لك ولا يشكل تهديداً يستحق الذكر . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ رابعاً: اعمل على بناء الثقة بينك وبين خصمك
يعتبر التفاوض شكل متطوّر من أشكال الاتصال، ولكن في غياب الثقة بين طرفي المفاوضات، لن تستند العملية على تبادل ونقل فعال للمعلومات والأفكار، بل على العكس، سيحل محل الأسلوب المنهجي والمنظم لتبادل المعلومات أسلوب آخر يعمد إلى التلاعب بالمعلومات. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ رابعاً: اعمل على بناء الثقة بينك وبين خصمك
يعتبر التفاوض شكل متطوّر من أشكال الاتصال، ولكن في غياب الثقة بين طرفي المفاوضات، لن تستند العملية على تبادل ونقل فعال للمعلومات والأفكار، بل على العكس، سيحل محل الأسلوب المنهجي والمنظم لتبادل المعلومات أسلوب آخر يعمد إلى التلاعب بالمعلومات . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ أولاً: حدّد ما تريده من المفاوضات قبل خوضها
في بادئ الأمر، قيّم مهاراتك وخصائصك، وحدّد أطر أهدافك الأولية، فهل: تسعى إلى إتمام المفاوضات بأقل وقت ممكن، وتريد الانتهاء من الأمر فحسب؟ أم أنّك تسعى للفوز بغض النظر عن نتائج قد تنطوي على أسلوبك المنتهج للحصول على هذا الفوز؟. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ أولاً: حدّد ما تريده من المفاوضات قبل خوضها
في بادئ الأمر، قيّم مهاراتك وخصائصك، وحدّد أطر أهدافك الأولية، فهل: تسعى إلى إتمام المفاوضات بأقل وقت ممكن، وتريد الانتهاء من الأمر فحسب؟ أم أنّك تسعى للفوز بغض النظر عن نتائج قد تنطوي على أسلوبك المنتهج للحصول على هذا الفوز؟ . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ يشير مصطلح التفاوض إلى أنّه موقف يتبارى فيه تعبيرياً طرفان أو اكثر من خلال مجموعة من العمليات لا تخضع لشروط محدّدة سلفاً حول موضوع من الموضوعات المشتركة، يتم في هذه المبادرة عرض مطالب كل طرف وتبادل الآراء،
وتقريب وجهات النظر، ومواءمة الحلول المقترحة، وتكييف الاتفاق واللجوء إلى كافة أساليب الإقناع المتاحة لكل طرف لإجبار الطرف الأخر على القبول بما يقدمه من حلول أو اقتراحات، تنتهي باتفاق يتبادل بموجبه الأطراف للمواد المطلوبة، ويكون ملزماً اتجاه أنفسهم وتجاه الغير. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ يشير مصطلح التفاوض إلى أنّه موقف يتبارى فيه تعبيرياً طرفان أو اكثر من خلال مجموعة من العمليات لا تخضع لشروط محدّدة سلفاً حول موضوع من الموضوعات المشتركة، يتم في هذه المبادرة عرض مطالب كل طرف وتبادل الآراء،
وتقريب وجهات النظر، ومواءمة الحلول المقترحة، وتكييف الاتفاق واللجوء إلى كافة أساليب الإقناع المتاحة لكل طرف لإجبار الطرف الأخر على القبول بما يقدمه من حلول أو اقتراحات، تنتهي باتفاق يتبادل بموجبه الأطراف للمواد المطلوبة، ويكون ملزماً اتجاه أنفسهم وتجاه الغير . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ سابعاً: استعرض مصادر قوة خصمك
لا تفترض أن امتلاك خصمك لقوة معينة يعني أنّه يمتلك كل عناصر القوة الأساسية والتي تجعله يخوض المفاوضات بفعالية أو تؤهله للفوز. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ سابعاً: استعرض مصادر قوة خصمك
لا تفترض أن امتلاك خصمك لقوة معينة يعني أنّه يمتلك كل عناصر القوة الأساسية والتي تجعله يخوض المفاوضات بفعالية أو تؤهله للفوز . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ ثالثاً: تنبأ بما قد يدور في ذهن خصمك
لا يكفي أن تعرف وتحدّد ما تريده من خوض المفاوضات، بل عليك أن تحلّل وتحاول أن تصل إلى ما يفكر به ويهدف إليه الطرف الآخر، بهذا أنت تفكّر عن شخصين وبعقلين، تفكّر عن نفسك وتفكّر عن خصمك، والأفضل من ذلك، هو تطوير قدرتك بحيث تتمكن من التنبؤ بما يتوقع أو يعتقد خصمك أنّك تريده. وهنا، أنت تفكّر بثلاث أدمغة، تعرف ما تريده، وتتنبأ بما يريده خصمك، وتتنبأ بما يعتقد خصمك أنّك تريده. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ ثالثاً: تنبأ بما قد يدور في ذهن خصمك
لا يكفي أن تعرف وتحدّد ما تريده من خوض المفاوضات، بل عليك أن تحلّل وتحاول أن تصل إلى ما يفكر به ويهدف إليه الطرف الآخر، بهذا أنت تفكّر عن شخصين وبعقلين، تفكّر عن نفسك وتفكّر عن خصمك، والأفضل من ذلك، هو تطوير قدرتك بحيث تتمكن من التنبؤ بما يتوقع أو يعتقد خصمك أنّك تريده. وهنا، أنت تفكّر بثلاث أدمغة، تعرف ما تريده، وتتنبأ بما يريده خصمك، وتتنبأ بما يعتقد خصمك أنّك تريده . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ تاسعاً: متى تعتبر نفسك فائزاً؟
قبل أن تخوض المفاوضات، استعرض كل النتائج المتوقعة منها، واجعل لنفسك مدى للنجاح، وصولك إلى نتيجة ما تقع ضمن المدى الذي حدّدته سابقاً، يعني أنّك قد خضت المفاوضات بنجاح، بينما عدم تمكنك من تحقيق أيّة نتيجة تقع ضمن هذا المدى، تكون قد أحرزت فشلاً. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ تاسعاً: متى تعتبر نفسك فائزاً؟
قبل أن تخوض المفاوضات، استعرض كل النتائج المتوقعة منها، واجعل لنفسك مدى للنجاح، وصولك إلى نتيجة ما تقع ضمن المدى الذي حدّدته سابقاً، يعني أنّك قد خضت المفاوضات بنجاح، بينما عدم تمكنك من تحقيق أيّة نتيجة تقع ضمن هذا المدى، تكون قد أحرزت فشلاً . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
-
❞ سادساً: لا تكشف أوراقك من البداية
لا تكشف نفسك وأهدافك وغاياتك وتضعها بين يدي خصمك بداية المفاوضات، بل استهل بأن تصرح عن موقفك الذي تتخذه، عندئذ وبعد أن تتوطد الثقة تدريجياً أثناء المفاوضات، تستطيع أنت أو الطرف الآخر أن تخاطرا بكشف أوراقكما وأهدافكما بتفاصيلها. وتقع على عاتقك كمفاوض مسؤولية توجيه الأسئلة الذكية والمنتقاة لخصمك والتي هدفها أن تكشف لك عن حاجات وأهداف وغايات الطرف الآخر. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ سادساً: لا تكشف أوراقك من البداية
لا تكشف نفسك وأهدافك وغاياتك وتضعها بين يدي خصمك بداية المفاوضات، بل استهل بأن تصرح عن موقفك الذي تتخذه، عندئذ وبعد أن تتوطد الثقة تدريجياً أثناء المفاوضات، تستطيع أنت أو الطرف الآخر أن تخاطرا بكشف أوراقكما وأهدافكما بتفاصيلها. وتقع على عاتقك كمفاوض مسؤولية توجيه الأسئلة الذكية والمنتقاة لخصمك والتي هدفها أن تكشف لك عن حاجات وأهداف وغايات الطرف الآخر . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
-
❞ ثامناً: استعرض الخيارات والبدائل
قبل البدء بالمفاوضات، لا يكفي أن تحدد أقصى غاياتك وأهدافك فقط، بل عليك أن تضع خيارات وبدائل لهذه الأهداف تقبل بها. وعليك أيضا أن تحدد الحجج المؤيدة وتلك المعارضة للخيارات المقترحة. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ ثامناً: استعرض الخيارات والبدائل
قبل البدء بالمفاوضات، لا يكفي أن تحدد أقصى غاياتك وأهدافك فقط، بل عليك أن تضع خيارات وبدائل لهذه الأهداف تقبل بها. وعليك أيضا أن تحدد الحجج المؤيدة وتلك المعارضة للخيارات المقترحة . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ خامساً: طوّر مهارات الإنصات للآخرين
معظم الأشخاص يديرون حوارا داخليا مع أنفسهم، أي يتحدثون إلى أنفسهم ضمنيا. وقد يكون لهذا آثار سلبية أثناء المفاوضات إن لم يتمكن المرء من أن يسيطر على الحوار الداخلي وينصت إلى ما يقوله، بل و يراقب تعابير وجه ونبرات صوت الطرف الآخر، وبالتالي لا تفوته أي رسالة شفهية أو تعبيرية مهمة والتي قد تساعده في كشف نقاط ضعف وقوة الخصم. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ خامساً: طوّر مهارات الإنصات للآخرين
معظم الأشخاص يديرون حوارا داخليا مع أنفسهم، أي يتحدثون إلى أنفسهم ضمنيا. وقد يكون لهذا آثار سلبية أثناء المفاوضات إن لم يتمكن المرء من أن يسيطر على الحوار الداخلي وينصت إلى ما يقوله، بل و يراقب تعابير وجه ونبرات صوت الطرف الآخر، وبالتالي لا تفوته أي رسالة شفهية أو تعبيرية مهمة والتي قد تساعده في كشف نقاط ضعف وقوة الخصم . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ وإن من الخطورة عدم إدراك الإنسان أنه فى وسط موقف يقتضى التفاوض, وإذا حدث ذلك, فإنه لن يستطيع تحسين النتائج لصالحه, لأنه إذا لم يخطر فى باله, أن هذه الصفقة يدخل فيها بالتفاوض, ولم يكن مستعدا, فإن النتائج غالبا سوف تكون خطيرة وغير مرضية له. ❝ ⏤باربارا أندرسون
❞ وإن من الخطورة عدم إدراك الإنسان أنه فى وسط موقف يقتضى التفاوض, وإذا حدث ذلك, فإنه لن يستطيع تحسين النتائج لصالحه, لأنه إذا لم يخطر فى باله, أن هذه الصفقة يدخل فيها بالتفاوض, ولم يكن مستعدا, فإن النتائج غالبا سوف تكون خطيرة وغير مرضية له . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ عاشراً: استمتع أثناء المفاوضات
التفاوض عبارة عن عملية وليس حدثاً فحسب، وهذه العملية تنطوي على خطوات تحضيرية ابتداءً من وليس انتهاء بخلق وتهيئة الجو المناسب الذي يتّسم بالثقة وتحديد الأهداف والغايات وكذلك النتائج المتوقع أن تترتب عليك خلال ولدى انتهاء المفاوضات. بالممارسة سوف تتمكن من اكتساب وصقل المهارات التي بدورها سوف تؤهلك للفوز وبالتالي تمكنك من الاستمتاع أثناء عملية المفاوضات. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ عاشراً: استمتع أثناء المفاوضات
التفاوض عبارة عن عملية وليس حدثاً فحسب، وهذه العملية تنطوي على خطوات تحضيرية ابتداءً من وليس انتهاء بخلق وتهيئة الجو المناسب الذي يتّسم بالثقة وتحديد الأهداف والغايات وكذلك النتائج المتوقع أن تترتب عليك خلال ولدى انتهاء المفاوضات. بالممارسة سوف تتمكن من اكتساب وصقل المهارات التي بدورها سوف تؤهلك للفوز وبالتالي تمكنك من الاستمتاع أثناء عملية المفاوضات . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
❞ نصائح حول مهارات التفاوض:
سواء مع صاحب العمل، أو الزملاء أو أحد أفراد العائلة، نحتاج أحياناً لأن نفاوض للحصول على ما نعتقد أنّه من حقوقنا. نذكر مثالاً على ذلك السعي للحصول على راتب أعلى، التفاوض من أجل خدمات أفضل أو لحل خلاف في العمل. ❝ ⏤باربارا أندرسون❞ نصائح حول مهارات التفاوض:
سواء مع صاحب العمل، أو الزملاء أو أحد أفراد العائلة، نحتاج أحياناً لأن نفاوض للحصول على ما نعتقد أنّه من حقوقنا. نذكر مثالاً على ذلك السعي للحصول على راتب أعلى، التفاوض من أجل خدمات أفضل أو لحل خلاف في العمل . ❝
⏤ باربارا أندرسون -
-
-
-
-
يمكنك البحث عن :
#التنمية البشرية #كتب التنميه البشريه #باربارا أندرسون #Barbara Anderson #التفاوض الفعال #مهارات #Mohamed Mamdouh #الشخصية و علم النفس #علم #المفاوضات #طب نفسي #النفس البشرية #علوم اجتماعية #بناء الذات #تطوير الذات #موارد بشرية #مهارات تطوير الذات #التفاوض #خصمك #العمل #نتائج #الطرف #الآخر #الثقة #ثناء #النتائج #تنميةبشرية #أهداف #نفسك #تنمية بشرية وتطوير ذات
