█ حصريا تحميل كتاب مجاناً PDF اونلاين 2024
❞ إننا نواجه الصراعات في كل يوم من أيام حياتنا تقريباً. إذن،
كيف يمكننا أن نمنع تحول مناقشة لبقة إلى جدل عدواني؟ في النهاية، يجب عليك تقدير الاعتماد المتبادل أكثر من الاستقلالية، ويجب عليك أن تفهم أن التفاوض الذي يتسم بمراعاة الآخرين، . ❝
❞ ابدأ بالأسئلة التي سيجيب عليها الشخص الآخر بنعم. لا تبدأ بالتأكيد على الجوانب التي نختلف فيها نحن والشخص الآخر.
ابدأ بالتشديد واستمر في التأكيد على الأشياء التي نتفق عليها. يجب أن يبدأ الناس في الاتجاه الإيجابي وسيتبعون في كثير من الأحيان بسهولة.
لا تخبر أحدًا أبدًا أنه مخطئ ، بل تقودهم إلى حيث نود أن يذهبوا بأسئلة يجيبون عليها بـ "نعم" . ❝
❞ قبل استخدام أسماء الناس، تأكد من معرفتك لهم في الإطار الصحيح. ففي الوقت الحالي، يوجد لدى معظم الناس أكثر من اسم يردون به. فرجل الأعمال الشهير ريتشارد برانسون مثلا، هو ريتشارد” بالنسبة للعديد من أصدقائه، . ❝
❞ إن لب التأكيد على أن الآخرين مخطئون يمثل بالفعل اعترافًا غير معلن بأننا لا نرغب في التعرض للرفض، وتماشيًا مع روح عدم تخطئة أنفسنا فإننا نسقط هذا الدور على الآخرين . ❝