[مراجعات] 📘 ❞ ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين ❝ كتاب

عن كتاب ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين:
ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين في وزارة
التربية و التعليم العالي بقطاع غزة - أسبابها و كيفية علاجها
رسالة ماجستير مقدمة من
سماهر مسلم عياد أبو مسعود
إشراف
د. يوسف عبد عطية بحر
قدمت هذه الرسالة استكمالا لمتطلبات درجة الماجستير في إدارة
الأعمال بكلية الدراسات العليا في الجامعة الإسلامية في غزة -
فلسطين

المحتويات :

آية قرآنية أ
ملخص الدراسة باللغة العربية ب
ملخص الدراسة باللغة الانجليزية ج
الإهداء د
الشكر و التقدير ه
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة
مقدمة 1
مشكلة الدراسة 4
متغيرات الدراسة 4
فرضيات الدراسة 4
أهمية الدراسة 6
أهداف الدراسة 6
مصطلحات الدراسة 7
الفصل الثاني: الإطار النظري
المبحث الأول : ضغوط العمل
المقصود بضغوط العمل 9
عناصر ضغط العمل 9
المصادر المحتملة للضغط 10
الآثار المترتبة على الضغوط 12
إدارة الضغوط 13
ز
العلاقة بين ضغط العمل و الاحتراق الوظيفي 14
المبحث الثاني : الاحتراق الوظيفي
مفهوم الاحتراق الوظيفي 15
مراحل تطور مفهوم الاحتراق الوظيفي 18
نظريات ونماذج و مقاييس الاحتراق الوظيفي 19
العوامل و الأسباب التي تؤدي إلى حدوث الاحتراق الوظيفي 27
أبعاد الاحتراق الوظيفي 40
أعراض و نتائج الاحتراق الوظيفي 42
مراحل الاحتراق الوظيفي 45
الفرق بين الاحتراق الوظيفي وبعض المتغيرات ذات الصلة 46
كيف يقاس الاحتراق الوظيفي 47
وسائل مواجهة الاحتراق الوظيفي 50
مواجهة الاحتراق الوظيفي بالصبر و الصلاة 52
المبحث الثالث : وزارة التربية و التعليم العالي
نشأة و تطور الوزارة 56
الأهداف العامة للوزارة 56
المستويات الإدارية و التنظيمية للوزارة 57
إحصائيات خاصة بالوزارة 59
الفصل الثالث: الدراسات السابقة
الدراسات المحلية 61
الدراسات العربية 67
الدراسات الأجنبية 73
تعليق على الدراسات السابقة 76
ح
الفصل الرابع : الإطار العملي للدراسة
المبحث الأول : منهجية البحث
أسلوب الدراسة. 79
مجتمع و عينة الدراسة. 79
أداة الدراسة. 79
صدق الإستبانة. 82
ثبات الاستبيان 88
الأساليب الإحصائية المستخدمة في البحث. 90
المبحث الثاني : تحليل البيانات و اختبار الفرضيات
توزيع أفراد العينة بحسب العوامل الديموغرافية 91
تحديد درجة و مستويات الاحتراق الوظيفي 96
اختبار فرضيات الدراسة 105
الفصل الخامس : النتائج والتوصيات
نتائج الدراسة 129
التوصيات 132
الدراسات المستقبلية المقترحة 135
المراجع
المراجع باللغة العربية 137
المراجع باللغة الانجليزية 141
الملاحق
ملحق رقم ( 1) أداة جمع المعلومات (الاستبانة) 144
ملحق رقم ( 2) أسماء المحكمين 149
ملحق رقم ( 3) المخاطبات الرسمية المتعلقة بالدراسة