❞ إن الابتسام لا يكلف شيئاً، ولكنه يعطى الكثير. إنه يثرى الذين يأخذون، دون أن يفقر الذين يعطون، إنه لا يستغرق سوى لحظات، ولكن ذكراه تدوم إلى الأبد في بعض الأحيان . ❝

❞ امنح الشخص الآخر سمعة طيبة للارتقاء إليها. إذا منحنا الناس سمعة عظيمة للارتقاء بها ، فسوف يرغبون في تجسيد الخصائص التي وصفناهم بها.

سيعمل الناس بقوة وثقة إذا اعتقدوا أنهم يمكن أن يكونوا أفضل . ❝