📘 ❞ مندوب المبيعات - أساسيات التسويق ❝ كتاب ــ الإدارة العامة لتصميم وتطوير المناهج اصدار 2016

عن كتاب مندوب المبيعات - أساسيات التسويق:
أساسيات التسويق من موارد بشرية HR
1- المبادئ –أساسيات التسويق
رغم أن هذا من البديهيات، إلا أن عمل مراجعة لمبادئ التسويق يعد أمراً ضرورياً لإبقاء التسويق على المسار السريع للنجاح. وأول خطوة هي الاتفاق على دور التسويق في الشركة. كثير من الناس يركزون على عنصر واحد من عناصر التسويق مثل الإعلان ويعتقدون أن هذا هو دور التسويق. والبعض الآخر يخلطون بين التسويق والمبيعات أو إدارة المنتجات. التفكير الأول من الممكن أن يؤدي إلى نشاط قصير الأمد يلهث وراء الإيرادات ويسفر عن مكاسب لا تخدم أهداف عملية التسويق على المدى البعيد.

وقد يكن التأثير أسوأ من ذلك، فمن الممكن أن يسفر الأمر عن تدمير العلامة التجارية أو هوامش الربح. إن الاتجاه السائد الذي يقلل من التركيز على رضا العميل ويؤكد على التركيز على الخبرة التي يكتسبها العميل يعد عاملاً أساسياً في التسويق في الوقت الحاضر، لكنه أيضاً مجرد جزء واحد من الصورة.

إن قوام التسويق هو التوفيق بين قدرات وإمكانيات المؤسسة ورغبات واحتياجات العملاء. وعلى الرغم من أن هذا يبدو بسيطاً، فناك متغيرات كثيرة في هذا الصدد ومن هنا يحدث الكثير من الالتباس في الأمور، فالتسويق لا يدور فقط في فلك الإعلان عن المنتجات من أجل إيجاد بعض العملاء لشراء ما لدينا من منتجات.

وبالمثل، لا يدور التسويق فقط في فلك عمل أبحاث عن العملاء من أجل معرفة رغباتهم واحتياجاتهم لتقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة.

إن التسويق عملية مستمرة تفاعلية متوازنة يتم من خلالها تقديم وتحديد العروض بين العملاء المستهدفين والشركة.

ويجب أن تعتبر كل التعاملات مع العملاء الحاليين أو المتوقعين أو غيرهم من أصحاب المصلحة في السوق فرصاً يمكن وضعها في هذه المعادلة، ومن ثم يمكن معرفة ردود الأفعال تجاه عروضك بالإضافة إلى معرفة متطلبات السوق.

أساسيات التسويق
الترويج

الأهداف التعليمية :
التعرف علي وسائل الترويج

الإلمام بطرق تحديد ميزانية الترويج

المرحلة الأولي : الإحاطة (الاطلاع - المعرفة )

المرحلة الثانية : الإدراك

المرحلة الثالثة : القبول

المرحلة الرابعة : التفضيل

المرحلة الخامسة : الحيازة

المرحلة السادسة : الرضا


الإبلاغ والتذكير والحث :

توفير المعلومات
استجذاب الطلب علي المنتج

تمييز المنتج عن المنتجات المنافسة

تذكير العملاء الحاليين بالمنتج ومميزاته لئلا يتجهوا للمنتجات المنافسة

الرد علي إدعاءات المنافسين وذلك بعرض مزايا المنتج ومقارنته بغيره

الرد علي الأنباء السيئة التي قد تتداول في المنتج من قبل منافسيه

موازنة التذبذب في الطلب

التأثير علي متخذي القرارات لكي تتم صفقة البيع

التأثير علي الرأي العام لايجاد قبول عام للمنتج

الإعلان

الدعاية والنشر

البيع الشخصي

تنشيط المبيعات



التسويق يستهدف العملاء
مندوب التسويق


.......................