📘 ❞ فن التحدث والإقناع ❝ كتاب ــ وليم ج. ماكولاف اصدار 2009

عن كتاب فن التحدث والإقناع:
نبذة من الكتاب :

قواعد الحديث المؤثر هي:

الضرورات ..
ما لا تهتم به
المعونات
ما تجتنبه
1- الضرورات الأربع : المعرفة – الإخلاص- الحماس-الممارسة

المعرفة
أن تعرف موضوعك.

يحب عليك أن تعرف معلومات أكثر بعدة مرات عن موضوع حديثك ، حتى ولو لم يكن هناك متسع لكي تستخدمها . ان المسؤلية الملقاة عليك، تكمن في تجميع هذه المادة مسبقا قبل الشروع في عملية الحديث

الإخلاص
أن تؤمن بموضوعك.

لا يكفي أن تكون على معرفة بموضوعك، بل ينغي أن تكون مؤمنا به. لقد حصل عديد من الأشخاص على الشهرة، بسبب إخلاصهم، لأنهم امنوا بصدق بالقضية التي يؤيدونها.


الحماس
أن تكون تواقا للحديث عنه

لايكفي أن تعرف كل شىئ عن موضوعك، وأن تؤمن به، ولكن ينبغي عليك أن تؤمن تواقا للحديث عنه.

الممارسة
أن تتحدث في كل مناسبة

اذا أردت أن تكون متحدثا أكثر تأثيرا فان عليك أن تتحدث أمام الجماهير حتى تستطيع أن تعرف موضوعك، وأن تؤمن به ، وأن تكون تواقا للحديث عنه ، لكن اذا لم تسطع أن تحول هذه العوامل الي عمل ، فان كل ما ذكرناه آنفا سوف يضيع هباء.

2-مالاتهتم به عند الحديث المؤثر

لا تهتم بالخجل
فاذا كنت خجولا من الحديث فلا تهتم بذلك فلديك صحبة كبيرة .كل فرد فيه شيء من الخجل. عليك أن تركز على الإخلاص والحماس. وإذا أوليت عنايتك الكافية للمثابرة في مجال، فسوف تخرج من (شرنقة) الخجل التي صنعتها لنفسك وتصبح متحدثا ذا تأثير كبير.

لا تهتم بأصوات (آر) و(آه)
لا تقلق عن هذه الأصوات بل يجب عليك ان تتخذ خطوات تصحيحية . والطريقة البسيطة لتصحيح هذه المشكلة هي ان تغلق فمك بين الجمل. فمن المستحيل أن تنطق هذه الأصوات.

لا تهتم بصوتك
لا تهتم باللهجة
لا تهتم بحجم مفرداتك اللغوية
لا تقلق بشان التعليم… لا علاقة كبيرة بين الدرجات العلمية وقدرات الحديث
لا تقلق بشان رأي الجمهور
لا تهتم بأخطائك في الحديث
إن الأخطاء لا تقتل حديثا لكن نقص الضروراتن يفعل . فإذا كان لديك المعرفة- الإخلاص- الحماس، وأخذت الممارسة. فسوف تحقق نجاحا بغض النظر عن أخطائك. وفي ذات الوقت يجب عليك الا تتجاهل الأخطاء .فإذا انتبهت لتلك الأخطاء( قد تكتشفها لنفسك أو يخبرك شخص آخر- فعليك أن تبادر الي تصحيحها.

المعونات المتصلة بنظام الحديث

معونة الإعداد الجيد
أذا عالجت مهمة الإعداد بأسلوب العامل ستجلب لك ربحا وفيرا في توفير الوقت وإنتاج حديث مقبول.

عملية الإعداد( طريقة الخطوات الخمسة)

1- قيم وضع الحديث بتقرير الآتي :

موعد إلقاء الحديث
مكان إلقاء الخديث
نوعية جمهور الخاضرين
موضوع الحديث
كيفة القاء الحديث
السبب الذي يجعل هذا الحديث ضروريا وهذا أهم سؤال في في تلك الأسئلة.

2- إختر مادة الموضوع

3- ضع الخطوط العريضة للحديث

أكتب الملخص تبعا لأحسن ترتيب للمادة….. أكتب النقاط الرئيسية والفرعية بوضوح

4- التدريب

إستخدم الملخص لكي تتدرب. حاول أن تقلد حالات الحديث الفعلية على قدر ما تستطيع من الدقة. فإذا استطعت ان تدخل القاعة الحقيقية فافعل.

5- فتش موقع الحديث قبل بدايته بفترة قصيرة

لا تترك شئيا للصدفة…تأكد ان كل شىء تحتاجه موجود وجاهز للعمل.

معونة الخيال
وسع دائرة خيالك. إستخدم أساليب جديدة تجعل حديثك عظيما. إستخدم الإمثلة بوفرة كلما أمكن ذلك. فإنها تضفي الحيوية على حديثك وتساعد الجمهور على تذكر المقصود طويلا.استخدم الإقتباسات والحقائق. – لا تستخدم الأرقام- فإنها تضفي المصداقية على حديثك،و تجعل النقاط الرئيسية للحديث في متناول اليد.

تعتبر إستعمالك للحقائق والإقتباسات والأمثلة متعة لك طالما أن مشاهديك يسعدون بالاستماع اليها.

معونة ملخص الحديث

عندما تلقي حديثا لا تتقيد بنص مكتوب يرغمك على قراءة كل كلمة. في نفس الوقت لا تظهر بدون مذكرات كي تضطر الي الإرتجال وأنت تتحدث بدون إرشاد . عليك أن تستعين بملخص يرشدك بكلماته الهادية.

معونة الإستهلال الجيد
أظهر البحث أنه عندما يستمع الأشخاص الي حديث أو يقرأون مقالا.. فإنهم يولون اهتماما كبيرا الي الجمل الافتتاحية والجمل الختامية.. لهذا السبب يتبغي عليك أن تبدل مجهودا مضاعفا لتجعل جملتك الافتتاحية جملة مفيدة..

معونة المساعدات البصرية
أثبت البحث أن الأشخاص يتذكرون حوالي 15% من الأشياء التي يسمعونها وحوالي 50% منما يشاهدون ويتذكرون حوالي 80% من الأشياء التي يفعلونها. الجأ الي أكبر قدر ممكن من الحواس. استفد من المعارض. استخدم المساعدات البصرية في خدمة الضرورات.

معونة ذكر الأسماء
( ….بمجرد نزولي من الطائرة، شعرت فجأة بالدفء ينتابني. لقالت لي إحدى المضيفات وهي تبتسم:(( إلي اللقاء يامستر ماكولاف)) لقد ذكرت إسمي فأحببتها لذلك. لم تحفظ تلك المضيفة الشابة إسمي فقط بل حفظت أسماء 12 شخصا من ركاب الطائرة. فقد اسكتسبت في هذه اللحظة اثني عشر صديقا عندما قلنا إلي اللقاء..).

إعتن بصورتك ومظهرك. تأكد من أنك حفظت الإسماء بطريقة صحيحة. تتعلم أن تتذكر الأسماء لأن تذكر الأسماء يجلب مكافأة.

معونة البساطة و الوضوح
تعلم دلالات الألفاظ وتطورها. استخدم الجمل القصيرة وابتعد عن الجمل الطولية الممتدة، لأنها تسبب الحيرة للمستمعين.

معونة أن تعرف جمهورك
عليك دائما أن تكون على معرفة بالخلفية الثقافية لمستمعيك، لكي تستطيع أن تجعل حديثك حديثا شخصيا

معونة أن تكون موضوعيا
تعتبر الموضوعية، والذاتية على طرفي نقيض من ألوان الطيف. عندما يكون المتحدث ذاتيا، فإنه يتحدث بلسان مصالحة الخاصة، وعندما يكون موضوعيا فإنه يتحدث بلسان مصالح مستمعيه، وهو في تلك الحالة يملك الاعتناق والتعمق العاطفي.

معونة وسائل تقوية الذاكرة
إن وسيلة تقوية الذاكرة لهي أي وسيلة تستخدم لمساعدة شخص ما لكي يتذكر شيئا وتعتبر هذه الوسيلة معونة للغاية بالنسبة للمتحدث الذي يرغب في أن يصبح أقل إعتمادا على المذكرات المكتوبة.

معونة أن تكون دقيقا
عنما تتحدث الي جمهورك، تأكد من أن مادتك دقيقة، فإذا لم تكن متأكدا من شىء ما فلا تخمن. فمن الأفضل أن تشطب فقرة بدلا من أن تخاطر بأن يراجع الغير. إذا لم تعرف الإجابة عن سؤال ما فمن اللائق تماما أن تقول لا توجد لدي الإجابة. وإذا ارتكبت خطأ فمن الأفضل أن تصحح الخطأ.

معونة التوقيت المناسب
التوقيت المناسب يدل على الإعداد الجيد. إذا وصل شخص ما الي نهاية وقته المقرر بدون أن ينهي حديثه فإن هذا يعكس ضعف الإعداد.فإذا لم يكن هنا وقت محدد يقيدك، فينبغي أن يكون حديثك طويل بدرجة تؤدي الي تغطية النقاط الهامة، لكنه في نفس الوقت قصير إلي درجة تخافظ على عنصر التشويق فيه.

معونة التصفيق
تعتبر التغذية الاسترجاعية عن طريق الجمهور شئيا هاما. فإن المتحدث يصيح مدركا لمايدور في أذهان المستمعين لكي يقيم مشاعر وإستجابة الجمهور بواسطة الطرق التالية:

1- الأسئلة والإستفسارات التي يطرحها المستمعون

2- التعبيرات التي ترتسم على وجوه المشاهدين

3- التصفيق العالي والتلقائي، وهو أحسن المقاييس لقياس رد فعل الجمهور

معونة الختام الجيد
يجب أن يتكون الختام الجيد من جملة معدة إعدادا جيدا تعيد إلي الأذهان أهم جزء في الحديث. عليك أن تعرف الجملة الختامية، وأن تحدد وتدّون التوقيت التي تتطلبه حتى تنهي حديثك. ومن الأساليب الجيدة أن تستخدم الاقتباس كختام.